Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta política explica como o PsyClinical trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"). O PsyClinical é um sistema de gestão para clínicas de psicologia, oferecido por Propagatech, com sede em Imperatriz/MA ("nós").

1. Papéis de cada um

• Dados de pacientes (cadastro, agenda, prontuário, consentimentos, cobranças): a clínica que usa o PsyClinical é a controladora, pois decide por que e como esses dados são tratados. Nós somos operadores: tratamos esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções da clínica.
• Dados de quem usa o sistema (gestores, psicólogos e demais membros da equipe) e de quem nos contata pelo site: nós somos os controladores.

Pacientes que quiserem exercer seus direitos sobre os dados do atendimento devem procurar a clínica. Se o pedido chegar a nós, encaminharemos à clínica responsável.

2. Quais dados tratamos e para quê

• Formulário de contato do site: nome, WhatsApp, e-mail, nome da clínica, número de profissionais e mensagem, para responder ao seu interesse e apresentar o PsyClinical (base legal: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse).
• Conta de usuário: nome, e-mail, senha (guardada de forma irreversível), telefone, CRP, foto e, se informados pelo gestor, CPF e data de nascimento, para criar e proteger o acesso, identificar o profissional e permitir a gestão da equipe (base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Dados dos pacientes inseridos pela clínica: dados cadastrais, agenda e prontuário psicológico, que incluem dados sensíveis de saúde. São tratados apenas para a prestação do serviço à clínica, que é responsável pela base legal do tratamento (em regra, a tutela da saúde, art. 11, II, "f", da LGPD).
• Registros técnicos e de auditoria: data, hora, usuário e ação realizada no sistema, inclusive abertura e exportação de prontuários, para segurança, prevenção de fraudes e comprovação de acessos (base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, com obrigações de segurança e confidencialidade:

• Supabase (banco de dados, autenticação e arquivos), com servidores da Amazon Web Services em São Paulo, Brasil;
• Cloudflare (entrega do site e proteção contra ataques);
• Resend (envio de e-mails do sistema, como convites e redefinição de senha).

Alguns desses fornecedores podem tratar dados técnicos fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

4. Por quanto tempo guardamos

• Contatos do site: até 2 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
• Conta de usuário: enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais.
• Prontuários: pelo prazo mínimo de 5 anos exigido pelo Conselho Federal de Psicologia (Resolução CFP 001/2009), contado do último atendimento, mesmo que o paciente seja excluído das listas da clínica.
• Registros de auditoria: pelo tempo necessário à segurança e à comprovação de acessos.

5. Como protegemos

Os dados ficam criptografados no armazenamento e em trânsito. O acesso é controlado por papel: o prontuário é visto só por psicólogos e pelo gestor da clínica. Aberturas, alterações e exportações de prontuário ficam registradas. Evoluções clínicas não podem ser reescritas depois de fechadas. Nenhuma medida é infalível, mas tratamos incidentes com prioridade e comunicamos os afetados e a ANPD quando a lei exigir.

6. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (respeitados os prazos legais de guarda), informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos. Para isso, escreva para contato@psyclinical.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O sistema guarda no navegador apenas o necessário para manter você conectado e lembrar preferências, como a clínica selecionada.

8. Encarregado de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Propagatech Soluções, contato: contato@psyclinical.com.br.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail.